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服務(wù)政策說明

一、保修時間說明  

1   產(chǎn)品保修時間以客戶購買的有效憑證開具的日期作為保修期的起始日期；

2  無有效購買憑證的，以產(chǎn)品生產(chǎn)日期后推3個月作為保修期的起始日期；

二、保修方式說明  

1   換件維修：保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換件維修方式進行保修；

2  換貨：保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以換貨方式進行保修；

3  寄件維修：保修期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題以寄件維修方式進行保修；

三、退換貨說明

1   產(chǎn)品自售出7天內(nèi)，發(fā)生性能故障時，消費者可以選擇退貨、換貨、維修；

2  產(chǎn)品自售出8天至15天內(nèi)，發(fā)生性能故障時，消費者可以選擇換貨或維修；

四、服務(wù)方式說明  

1   產(chǎn)品發(fā)生故障時，客戶可選擇送修或寄修方式，至公司指定維修中心進行檢修；

2  產(chǎn)品在保修范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)生故障，客戶選擇寄修的，客戶和公司各承擔(dān)一次運費；保修范圍外所有產(chǎn)生的費用由客戶承擔(dān)；

五、服務(wù)承諾

1   工作時間客戶致電400后，工程師2小時內(nèi)響應(yīng)；

2   寄修的產(chǎn)品修復(fù)后24小時內(nèi)寄出；

3   上門維修的產(chǎn)品在報修后24小時內(nèi)上門修復(fù)，特殊情況需跟客戶溝通上門時間；

4   修理產(chǎn)品所更換零配件質(zhì)保3個月；

5   保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件；

六、以下情況不在保修范圍內(nèi)

1   超過保修有效期限的；

2  未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用、維護、保管不當而造成損壞的；

3  未經(jīng)本公司允許，擅自對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝而造成的故障、損壞的；

4  因不可抗力造成機器故障、損壞的；

5  易損件及隨機配件。

特別聲明

● 上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺除外）銷售的得力常規(guī)產(chǎn)品。

●  銷售商向客戶做出的非得力保證的其它承諾，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

●以下產(chǎn)品售后服務(wù)方式為保修期內(nèi)一年免費上門服務(wù)，其它產(chǎn)品售后服務(wù)方式為送修或寄修服務(wù)：

●工程師只提供維修服務(wù)，不提供拆裝服務(wù)，針對保險箱固定在衣柜中或者安裝在墻上的投影幕布，需客戶自行拆卸下后才能進行維修。

*以上條款得力集團有限公司有最終解釋權(quán)。