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服務(wù)政策說明

一、機(jī)器在保修期內(nèi)正常使用情況下出現(xiàn)故障，請(qǐng)與保修書上的銷售商或者代理商聯(lián)系進(jìn)行維修，需提供有效保修書和銷售發(fā)票。

二、保修期限與保修張數(shù)

(1)保修期限：自銷售發(fā)票日期起一年。

(2)保修張數(shù)（總計(jì)數(shù)器）：以總計(jì)數(shù)器頁數(shù)為準(zhǔn)。

注：

? 保修期限和保修張數(shù)，以二者先到者為準(zhǔn)。

? 選購(gòu)件的保修期限與主機(jī)一致。

三、保修服務(wù)范圍

(1)免費(fèi)提供機(jī)器安裝、調(diào)試、操作培訓(xùn)及在正常使用情況下發(fā)生的故障排除與維修。

(2)保修期內(nèi)免費(fèi)更換的零件，需由銷售商或者代理商收回。

(3)在初次安裝調(diào)試完成后，因用戶計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、使用環(huán)境變更引起的故障或維護(hù)需求，不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)。

(4)保修期內(nèi)免費(fèi)維修，不包含定期保養(yǎng)之費(fèi)用。

(5)選購(gòu)件的保修期與主機(jī)一致。

四、保修期內(nèi)安裝、維修的差旅費(fèi)

本產(chǎn)品保修期內(nèi)包含單程50KM的免費(fèi)上門服務(wù)。當(dāng)經(jīng)銷商上門距離單程超過50KM時(shí)所產(chǎn)生的的交通及住宿費(fèi)用，請(qǐng)用戶與經(jīng)銷商協(xié)商解決。

五、以下物品不在保修范圍內(nèi)：

(1)消耗品：如成像單元（包含感光鼓）、墨粉、廢粉盒、裝訂針等。

(2)消耗性零部件（有使用壽命需要定期更換的零部件）：各種搓紙輪、阻尼輪、分離輪（墊）、輸紙輪；轉(zhuǎn)印輥組件、轉(zhuǎn)印帶組件、轉(zhuǎn)印帶清潔組件及其內(nèi)部零部件；顯影組件、定影組件及其內(nèi)部零部件；臭氧過濾器、粉塵過濾器等。

(3)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊(cè)、驅(qū)動(dòng)光盤等附件。

六、不保修范圍及免責(zé)條款

(1)未出示有效保修書和購(gòu)機(jī)發(fā)票的（能夠證明該產(chǎn)品在保修期限的除外）。

(2)保修書上的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)與機(jī)器銘牌上的型號(hào)、機(jī)身編號(hào)不符。

(3)保修書上未記載產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編號(hào)、安裝日期，完整用戶信息、銷售商信息、代理商信息的。

(4)未按照產(chǎn)品使用說明操作指南的要求使用、維護(hù)、保管造成機(jī)器故障或損壞。

(5)使用非得力原裝耗材或者零配件造成的機(jī)器故障及損壞。

(6)因非得力授權(quán)維修站維修人員進(jìn)行拆解、維修、清潔造成機(jī)器故障或損壞。

(7)因第三方設(shè)備或者軟件造成的故障及損壞。

(8)因自然災(zāi)害等不可抗力或電源不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等外部原因造成機(jī)器故障或損壞。