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您好，請(qǐng)按照以下步驟操作：                                                                                                                              1.控制面板，打印機(jī)和設(shè)備，點(diǎn)打印機(jī)圖標(biāo)，右鍵，打印機(jī)屬性，端口，選擇FILE，確定（圖1），找到打印內(nèi)容，點(diǎn)打印會(huì)彈出另存為窗口，輸入文件名，選擇文檔保存位置，點(diǎn)擊保存，會(huì)生成一個(gè)后綴名為.PRN的文件（沒(méi)有后綴手動(dòng)加）
2.將另一臺(tái)正常使用的打印機(jī)連接電腦，把提取的文件和ZYPrinter程序放在一個(gè)目錄下，然后選擇打印機(jī)和文件，打印即可。
3.對(duì)比打印內(nèi)容，一致--即為軟件問(wèn)題，打印內(nèi)容正常--客戶打印機(jī)異常

您好，請(qǐng)按以下步驟操作：                                                                                                                                  1.清空打印機(jī)任務(wù)，刪除原有驅(qū)動(dòng)
2.刪除下方未識(shí)別設(shè)備
3.刪除打印服務(wù)器屬性里的驅(qū)動(dòng)（需刪除打印任務(wù)，或者重啟打印后臺(tái)）
4.關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)更新：右鍵我的電腦-高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置-硬件-設(shè)備安裝設(shè)置-選否
5，重啟打印機(jī)，觀察電腦能否自動(dòng)安裝或者正常識(shí)別再次安裝

1.請(qǐng)確認(rèn)打印機(jī)設(shè)置是否正常、是否使用官方耗材，并嘗試重啟設(shè)備。

2.請(qǐng)確保打印機(jī)電量充足，建議電量保持50%以上。

3.請(qǐng)檢查打印頭是否出現(xiàn)臟污情況，需保持打印頭干凈干燥。

4.若以上均無(wú)法改善，可能是設(shè)備故障，請(qǐng)聯(lián)系售后解決。

找一臺(tái)安卓手機(jī)連接相印寶，彈出更新固件后，點(diǎn)擊更新即可。

打印頭臟污或設(shè)備故障會(huì)導(dǎo)致該問(wèn)題。

嘗試使用棉簽配合酒精擦拭打印頭，如果清理后無(wú)改善，請(qǐng)聯(lián)系售后解決。